Return Policy

Refund Policy

-----

Returns 
Our policy is valid for 10 days after you receive your order we can not offer a refund or 
exchange unless there is a special circumstance that we will decide on a case by case 
basis. 
 To be eligible for a return of products and to qualify for a refund the products must be 
unopened and unused. (Meaning the seal must not be broken and any outside seals 
must still be intact). Once we receive your order back we will inspect it and determine 
if a refund can be offered. 
Please note that if you decide to return any product you are responsible for the shipping 
costs. If the cost is more than $75 you may want to get a tracking number so you are 
able to track a returning order. 
 
return address is 
Uniqurl 
ATTN: Customer Service Manager  
8762 Lousiana St. 
Suite B 
Merrillville, IN 46410 
 
Changing or cancelling an order.
Once an order has been placed and payment has been made we can not cancel an 
order for any reason. We also can not make any changes to an order other than 
updating an address. (Meaning we can not add to or take an item off an order once the 
order has been placed and payment has been processed). 
 
Lost in transit/not scanned no updates 
If for some reason a package has left the warehouse but has not been scanned by the 
delivery company, i.e. UPS, USPS, or DHL or if a package has had no updates in 
tracking for 14 business days or comes up as lost in transit, we will issue a refund for 
the order and will void the shipping label making the package invalid. 
 
Late arrival of orders 
In some rare cases an order may be marked as delivered and not physically left or left 
days later. If this happens then we wait 14 business days after the original delivery time 
to see if it will in fact be delivered to the customer. If it does not get delivered then there 
will be two options available. 
1. A full refund and we will void out the shipping label making the package invalid and it 
will be returned to us. 
2. We can re ship the order at no cost to you. 
 
Invalid address 
address, or wrong address, then we can offer two options. 
1. A full refund or, 
2. A re ship can be offered but the cost of a new shipping label will be the customers 
responsibility, we will email a new invoice for a new label with any corrected address 
information we may need in order to get the order out. 
 
Damaged items 
If upon arrival of your order you have damaged items in the box then we require photos 
and or videos of the damage and a picture of your packing slip that comes with the 
order. This must be done within 10 days of receiving your order. After 10 days we can 
not offer a refund or a reship. 
 
If you are missing an item(s) from your order then you must send us a picture or video of 
your packing slip and what came in the box upon arrival. we will then send out the 
missing items at no cost to you. this must be done within 10 days of of receiving your 
order. 
 
 
All international orders ship out twice a week on Tuesdays and Fridays. 
 
If you have any questions about our return policy please feel free to email us at, 
 
customerservice@uniqurl.com